Publico un email que em va enviar l’Isabel:

El passat dijous vaig assistir a una xerrada que organitzava APM sobre innovació.

Es va explicar la tècnica SCAMPER i la vam portar a la pràctica en petits grups, cercant idees sobre "com millorar un caixer electrònic".

Altres idees interessants que van aparèixer, prèvies a entrar en aquesta tècnica i que em sembla important destacar:

1. Abans de posar en marxa cap tècnica amb l’objectiu de generar idees és MOLT important que ens fem la BONA PREGUNTA. En base a si estem fent una bona pregunta o no, les idees que puguin sorgir donaran o no resposta a la situació.

Un exemple: el dpt. de mk d’una empresa de licor de pera va plantejar un element innovador al seu producte: posar una pera natural dins de l’ampolla. Per cercar la forma d’assolir aquest objectiu va realitzar una sessió de brainstorming. La pregunta que van plantejar als participants va ser "Com podem ficar una pera dins d’una ampolla?". Van sorgir vàries idees, però cop va ser eficient. En vista de la manca d’idees, van replantejar la pregunta així "Com TENIR una ampolla amb una pera a dins?" Així se’ls va ocòrrer la solució: fent-la créixer a dins. Colocaven les ampolles a la fruita quan aquesta era de petit tamany.

2. La bona pregunta és el primer estímul per què es posi en marxa el procés creatiu.

3. Si ens fem la pregunta de sempre, sorgiran les respostes de sempre. Si volem respostes diferents (per tant, innovadores) no hem de tenir por de ser trencador en les preguntes.

4. Quan una pregunta està molt "gastada" és convenient reestructurar-la, buscant altres formes d’explicar el mateix, sense fer servir els conceptes de sempre. Exemple. Un departament de FH està buscant accions per motivar els equips i no troba fòrmules diferents a les de sempre. La pregunta inicial és: "Com motivar les persones?" Si això és el que ens preguntem sempre, serà complicat que sortin idees diferents. Reformulem la pregunta de forma que no fem servir el concepte "motivar". Poden sorgir aquestes noves preguntes:

                    - "Què podem fer perquè la gent vingui amb ganes de treballar?"
                    - "Què podem fer perquè la gent tingui ganes de presumir quan està sopant amb els amics?"
                    - "Què podem fer perquè els fills de la nostra gent vulguin venir a treballar a la nostra empresa quan arribin a l’edat laboral?"
                    - …..

Evidentment aquestes preguntes actuen com a millor estímul a l’hora de posar en marxa el procés creatiu que la tan genèrica "Què podem fer per motivar els equips?".

En les sessions de brainstorming és aconsellable no donar excessiva informació als participants (estudis de mercat, tendències…), ja que això condiciona i limita la generació d’idees. És millor incloure els límits en una segona fase de filtre d’idees.

5. Tècnica SCAMPER. Consisteix en treballar el brainstorming en base als següents criteris:

                    - Substituir
                    - Combinar
                    - Adaptar
                    - Magnificar
                    - Posar altres usos
                    - Eliminar
                    - Reordenar